Öffentliche Verwaltung

Bieten Sie Antragstellerinnen und Antragstellern eine einfache Möglichkeit, Termine bei Ihrem Konsulat online zu vereinbaren. Mit Terminland können unterschiedliche konsularische Dienstleistungen digital zur Terminbuchung angeboten werden – unabhängig davon, ob es sich um einen Visumantrag, einen Reisepass, einen Personalausweis, eine Beglaubigung, eine Beurkundung oder eine andere konsularische Angelegenheit handelt. Die Terminvergabe kann dabei rund um die Uhr über die Website Ihres Konsulats erfolgen.

Gerade bei Visa und anderen konsularischen Verfahren ist es wichtig, dass Antragsteller bereits vor ihrem persönlichen Termin über die notwendigen Voraussetzungen und Unterlagen informiert sind. Hinterlegen Sie deshalb zu den einzelnen Terminarten wichtige Hinweise, erforderliche Formulare, Nachweise und weitere Informationen. Auch Dokumente können im Rahmen des Buchungsprozesses bereitgestellt werden. So können Antragsteller ihren Termin gezielt vorbereiten und vermeiden unnötige Rückfragen oder fehlende Unterlagen.

Auch Familien und mehrere Antragsteller können bei der Terminorganisation berücksichtigt werden. Dies ist beispielsweise bei gemeinsam beantragten Visa oder anderen konsularischen Dienstleistungen relevant, bei denen mehrere Personen zu einem Vorgang gehören. Die Terminvergabe kann so an unterschiedliche Fallkonstellationen angepasst werden.

Für Konsulate mit verschiedenen Zuständigkeiten lassen sich Fachbereiche, Mitarbeiter und Standorte zentral verwalten. Sie bestimmen, welche Dienstleistungen an welchem Standort angeboten werden und zu welchen Zeiten Termine verfügbar sind. Damit kann auch bei unterschiedlichen konsularischen Bereichen eine einheitliche Terminverwaltung aufgebaut werden.

Die Online-Terminbuchung kann direkt in die bestehende Website des Konsulats integriert werden. Antragsteller gelangen damit unmittelbar von den Informationen zur jeweiligen konsularischen Dienstleistung zur Terminvereinbarung. Die Buchungsoberfläche kann an das Erscheinungsbild des Internetauftritts angepasst werden und fügt sich so in den bestehenden digitalen Service des Konsulats ein.

Eine besondere Bedeutung hat bei Konsulaten außerdem die Mehrsprachigkeit. Die Online-Terminbuchung kann mehrsprachig angeboten werden, beispielsweise auf Deutsch, Englisch, Türkisch, Arabisch, Französisch, Spanisch oder Russisch. Damit können auch internationale Antragsteller die verfügbaren Dienstleistungen und Terminangebote leichter nutzen.

Nach der Buchung erhalten Antragsteller automatisch eine Terminbestätigung. Zusätzlich können Erinnerungen vor dem Termin versendet werden. Dadurch stehen die wichtigsten Informationen zum Termin auch nach der eigentlichen Buchung nochmals zur Verfügung.
Mit Terminland lässt sich damit die Online-Terminvergabe für Konsulate und diplomatische Vertretungen flexibel gestalten. Unterschiedliche Visa- und Passangelegenheiten, Beglaubigungen, Beurkundungen und weitere konsularische Dienstleistungen können in einer zentralen Terminlösung organisiert und entsprechend den jeweiligen Anforderungen des Konsulats angeboten werden.

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